Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met TechniekOpleiding.nl betreffende de deelname en/of opdracht tot het ontwikkelen, organiseren, plannen, publiceren, verzorgen van opleidingen, cursussen, trainingen, e-learnings en andere vormen hiervan, hierna te noemen ‘cursus’.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder ‘cursus’: opleidingen, trainingen, modules, -e-learnings, workshops, themadagen, projectdagen, advies, consultancy, implementatie en andere vormen van kennisoverdracht in de ruimste zin van het woord.

Deze Algemene Voorwaarden zijn door TechniekOpleiding.nl opgesteld teneinde te worden opgenomen in alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de in art. 1 genoemde activiteiten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Klant en TechniekOpleiding.nl, tenzij Klant en TechniekOpleiding.nl afwijking van deze voorwaarden zijn overeengekomen en dit schriftelijk door beide partijen is bevestigd.

Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op opvolgende overeenkomsten voortvloeiend uit een eerdere overeenkomst tussen partijen. Ook als de toepasselijkheid niet uitdrukkelijk opnieuw is overeengekomen. Van “opvolgende overeenkomsten’ is in ieder geval sprake in geval van het verrichten van meerwerk of vervolgopdrachten.

Eenzijdig door Klant aan TechniekOpleiding.nl van toepassing verklaarde inkoop/leveringsvoorwaarden worden door TechniekOpleiding.nl op geen enkele wijze geaccepteerd.

1.1 Begrippen

Voor de toepassing van deze Partnerovereenkomst gelden de volgende definities die zowel in enkelvoud als in meervoud gebruikt kunnen worden:

Annuleren: De schriftelijke opzegging van de cursus door Cursist, Klant of TechniekOpleiding.nl of Partners van TechniekOpleiding.nl;
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze algemene voorwaarden wordt een Particulier gelijkgesteld met een Consument;
Cursist: Degene die de cursus daadwerkelijk gaat volgen, volgt of heeft gevolgd;
Cursus: Alle trainingen, cursussen en beroepsopleidingen die door TechniekOpleiding.nl worden aangeboden;
Cursusprijs: De prijs van de cursus als vermeld op TechniekOpleiding.nl of vastgelegd in een door Klant getekende opdracht¬bevestiging;
Examen: Beoordeling van kennis/vaardigheden na een cursus of opleiding, waarbij een diploma kan worden behaald;
Incompany: Een cursus, met een besloten karakter waarbij Cursisten worden uitgenodigd door de Klant;
Klant: Degene die zich aansprakelijk heeft gesteld voor de betaling van de cursus. De Klant kan een rechtspersoon zijn of een natuurlijke persoon;
Open netwerk: Een cursus, open voor iedereen die daaraan wil deelnemen;
Overige overeenkomsten: Alle overige overeenkomsten van opdracht door TechniekOpleiding.nl schriftelijk aanvaard;
Particulier: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In deze algemene voorwaarden wordt een Consument gelijkgesteld met een Particulier;
Partner: De partij, anders dan TechniekOpleiding.nl, die de cursus via TechniekOpleiding.nl aanbiedt en daadwerkelijk verzorgd;
Startdatum: De eerste bijeenkomst van de cursus;
Test: Beoordeling van kennis/vaardigheden gedurende cursus, aan de hand waarvan kan worden beoordeeld in hoeverre de lesstof door de Cursist in de praktijk kan worden gebruikt;
Toets: Beoordeling van kennis/vaardigheden zoals opgedaan tijdens de cursus, bij een positief resultaat gevolgd door een certificaat.

1.2 Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst tussen TechniekOpleiding.nl en de Klant komt tot stand door ontvangst van het (digitaal) ondertekende inschrijfformulier, de door TechniekOpleiding.nl en de Klant getekende schriftelijke of digitale bevestiging of door schriftelijke of digitale bevestiging door TechniekOpleiding.nl aan de Klant van diens telefonische of via internet verzonden aanmelding of opdracht.

2. Uitvoering

TechniekOpleiding.nl of haar Partners zijn gerechtigd om:

• de cursusprogramma’s tussentijds te wijzigen, om reden van herprogrammering van exameneisen en/of om reden van kwalitatieve verbetering.
• de indeling van de cursus wat betreft plaats en tijd te wijzigen.
• de uitvoering van de cursus te wijzigen van fysiek naar digitaal of een combinatie van beide.
• bij onvoldoende aanmeldingen een cursus of startmoment af te gelasten, of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande cursus niet te accepteren. Ingeschreven Cursisten ontvangen hiervan telefonisch of schriftelijk bericht, waarna hun verplichtingen vervallen.
• het aantal bijeenkomsten van een cursus te reduceren, waarbij de inhoud en prijs hetzelfde blijft.

3. Examens, Toets en Test

3.1 Examen

Indien er op een cursus een of meer Examens volgen, dan is hierop automatisch het daarvoor geldende examenreglement van de examinerende instelling van toepassing.

Cursisten die willen deelnemen aan een Examen zijn zelf verantwoordelijk voor een tijdige en correcte aanmelding voor deze Examens, tenzij anders vermeld op de ROVC-website of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant. De kosten van de Examens zijn inbegrepen in de Cursusprijs, tenzij anders vermeld op TechniekOpleiding.nl of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant.

3.2 Toets

Indien er een of meer Toetsen onderdeel uitmaken van de cursus dan staat dit vermeld op TechniekOpleiding.nl of in schriftelijk bevestiging met de Klant.

De kosten van de Toetsen zijn inbegrepen in de Cursusprijs, tenzij anders vermeld op TechniekOpleiding.nl of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant.

3.3 Test

Testen kunnen onderdeel uitmaken van een cursus. Deze Testen zijn bedoeld om de voortgang van de ontwikkeling van de Cursist te meten. Aan de resultaten van de Testen kunnen echter geen rechten worden ontleend.

De kosten van de Testen zijn inbegrepen in de Cursusprijs, tenzij anders vermeld op TechniekOpleiding.nl of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant.

4. Locaties, faciliteiten en catering

De locaties, faciliteiten en catering waarvan TechniekOpleiding.nl of haar Partners gebruik maken ten behoeve van de uitvoering van haar cursussen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgekozen. TechniekOpleiding.nl is echter niet aansprakelijk voor deze locaties, faciliteiten en catering.

De kosten van de locaties, faciliteiten en catering zijn inbegrepen in de Cursusprijs, tenzij anders vermeld op TechniekOpleiding.nl of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant.

5. Cursusprijzen

5.1 Vermelding

De geldende cursusprijzen staan vermeld op TechniekOpleiding.nl of zijn schriftelijk overeengekomen met de Klant.

5.2 Overige kosten

Alle cursusprijzen zijn inclusief alle op de betreffende cursus van toepassing zijnde en benodigde (les)materialen, practica, locatiekosten, cateringkosten, Examenkosten, Toets- en Test-kosten, tenzij anders vermeld op TechniekOpleiding.nl of anders schriftelijk overeengekomen met de Klant.

5.3 Btw

Alle prijzen zijn exclusief het geldende btw-tarief.

5.4 Prijswijzigingen

• TechniekOpleiding.nl is gerechtigd haar prijzen tussentijds en zonder opgaaf van reden aan te passen. Op alle overeenkomsten die zijn aangegaan tussen TechniekOpleiding.nl en Klant blijven echter de overeengekomen prijzen van toepassing, met uitzondering van die prijsverhogingen die zijn gebaseerd op nationale- en internationale wetgeving en/of de implementatie ervan.
• Indien en voor zover de termijn tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst en de datum van levering meer dan drie maanden betreft, en als gevolg van enige overheidsmaatregel kostprijsverhogende belastingen, heffingen of invoerrechten worden gewijzigd, wordt de overeengekomen prijs evenredig aangepast, zonder dat dit kan leiden tot annulering van de opdracht door de Klant.

5.5 Incompany

Offertes zijn van toepassing met betrekking tot het van start gaan van onze prestatie in enig kalenderjaar. Van start gaan in het opvolgende kalenderjaar betekent dat de prijzen voor dat nieuwe kalenderjaar van toepassing zijn.

• Alle in onze offertes/opdrachtbevestigingen genoemde bedragen zijn inclusief organisatie, planning, begeleiding, opleidings- en trainingsmateriaal, tenzij anders vermeld in de opdrachtbevestiging.
• Alle in onze offertes/opdrachtbevestigingen genoemde bedragen zijn in euro’s en zijn exclusief het daarvoor geldende btw-tarief, tenzij in de offerte/opdrachtbeves¬tiging anders is vermeld.
• Alle kosten m.b.t. locatie en verblijfkosten van de Cursist zijn niet opgenomen in onze offertes/opdrachtbevestigingen, tenzij expliciet vermeld. Op verzoek, en indien van toepassing, kan TechniekOpleiding.nl of haar Partners hiervoor een kostenraming maken. Alle kosten m.b.t. locatie en verblijf van de Cursisten worden op basis van nacalculatie netto doorberekend.
• Eventuele verblijfkosten van de freelance trainer(s) worden alleen in overleg met de Klant gemaakt en netto aan de Klant doorberekend.
• TechniekOpleiding.nl en haar Partners starten met de voorbereidingen van het opleidings-traject na ontvangst van de, door de Klant getekende, schriftelijke opdracht¬bevestiging. De in de opdrachtbevestiging genoemde levertermijn gaat pas in op de dag van ontvangst van de bovengenoemde opdrachtbevestiging, tenzij in de opdrachtbevestiging anders is vermeld.

6. Betaling

6.1 Algemeen

Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zal ROVC Technische Opleidingen B.V. namens TechniekOpleiding.nl overgaan tot facturering aan de Klant.

• ROVC Technische Opleidingen B.V. hanteert een standaard betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum tenzij op de factuur anders vermeld.
• Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar. Betaling dient te
• geschieden vóór of op de vervaldatum die op de factuur is vermeld.
• Indien niet-tijdig wordt betaald komen alle kosten, ontstaan door de wanbetaling, vermeerderd met de wettelijke rente en incassokosten, voor rekening van de Klant.
• De overeenkomst met de Klant kan, in geval van wanbetaling, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, eenzijdig door ROVC Technische Opleidingen B.V. worden verbroken. ROVC Technische Opleidingen B.V. is in dat geval gerechtigd de totale Cursusprijs aan de Klant in rekening te brengen en onmiddellijk op te eisen

6.2 Betaaltermijn Open netwerk

Bij niet-tijdige betaling kan de Cursist de toegang tot de (online-) bijeenkomsten en Examens worden ontzegd. Door het niet bezoeken van de bijeenkomsten en de Examens vervalt de financiële verplichting ten opzichte van TechniekOpleiding.nl en ROVC Technische Opleidingen B.V. niet.

6.3 Betaaltermijn Incompany

• Na ontvangst van de, door de Klant getekende, opdrachtbevestiging zal 50% van de te verwachten opdrachtkosten worden gefactureerd. Bij aanvang van het opleidingstraject zal de resterende 50% van de te verwachten opdrachtkosten gefactureerd worden.
• Opdrachten tot een bedrag van € 10.000,= worden ineens gefactureerd en wel 30 dagen voor aanvang van de Startdatum. Na afloop van het Incompany traject zal er een verrekening van meer-/minderwerk plaatsvinden.
• Bij niet-tijdige betaling door de Klant kan ROVC Technische Opleidingen BV besluiten tot het terstond, tijdelijk en/of definitief, staken van de uitvoering.

7. Annuleren en vervanging

7.1 Algemeen

Annuleren van een cursus kan uitsluitend schriftelijk, waaronder inbegrepen email, geschieden. De datum van het ontvangsttijdstip van de schriftelijke opzegging geldt als aanzegtermijn van de annulering. Als bewijs van de annulering geldt de schriftelijke bevestiging van TechniekOpleiding.nl. De geplande Startdatum van de cursus geldt als uitgangspunt bij de afhandeling van de annulering.

Onder annulering wordt mede verstaan die situatie waarin de Cursist/Klant deelname aan de cursus wil uitstellen tot een volgend startmoment.

7.2 Open netwerk in het geval de Klant een Consument/Particulier is

• Bij annulering tot uiterlijk 2 weken voor de Startdatum zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de cursus is 50% van het totale cursusbedrag verschuldigd.
• Bij annulering na de Startdatum van de cursus is het cursusbedrag voor het tot het moment van annulering reeds verzorgde onderwijs verschuldigd, vermeerderd met 50% van het totale cursusbedrag (onder aftrek van de kosten voor het nog niet ontvangen studiemateriaal). De optelsom van beide componenten is evenwel nooit hoger dan het overeengekomen totale cursusbedrag.
• Bij annulering voor de geplande Startdatum heeft de Cursist en/of Klant het recht om kosteloos een andere Cursist aan de cursus in zijn/haar plaats te laten deelnemen, mits deze voldoet aan de gestelde opleidings- of ervaringseisen en deze ten tijde van de annulering kenbaar is gemaakt. Vervanging na de derde bijeenkomst van de cursus is niet meer toegestaan.

7.3 Open netwerk in het geval de Klant een rechtspersoon is

• Bij annulering tot uiterlijk 2 weken voor de Startdatum zijn geen kosten verschuldigd.
• Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de cursus, hetzij na aanvang van de cursus, is het totale cursusbedrag verschuldigd.
• Bij annulering voor de geplande Startdatum heeft de Cursist en/of Klant het recht om kosteloos een andere Cursist aan de cursus in zijn/haar plaats te laten deelnemen, mits deze voldoet aan de gestelde opleidings- of ervaringseisen en deze ten tijde van de annulering kenbaar is gemaakt. Vervanging na de derde bijeenkomst van de cursus is niet meer toegestaan.

7.4 Incompany

Een Incompany opdracht kan uit een of meer cursussen, dagdelen of dagen bestaan. Van annulering is sprake wanneer de geplande en overeengekomen bijeenkomst(en) door de Klant niet worden nagekomen. Onder annulering wordt ook verstaan die situatie waarin de Klant de cursus wil uitstellen.

Bij een geheel of gedeeltelijke annulering door de Klant zijn de navolgende annuleringskosten onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar:

• Annulering binnen 1 week voor aanvang van de cursus: 50% van de totale opdracht¬kosten
• Annulering tot 1 week voor aanvang van de cursus: 25% van de totale opdrachtkosten
• Annulering tot 1 maand voor aanvang van de cursus: de aantoonbaar gemaakte kosten, waaronder de in de offerte omschreven organisatie- en ontwikkelingskosten.

Zodra TechniekOpleiding.nl of haar Partners en de Klant onderling een datum hebben afgesproken waarop een onderdeel van de dienstverlening zal plaatsvinden, is dit onderdeel ingeroosterd en zal TechniekOpleiding.nl of haar Partners hiervoor capaciteit ter beschikking houden voor de Klant. Indien dit onderdeel uitgesteld wordt door de Klant, dan is TechniekOpleiding.nl gerechtigd deze activiteit te factureren.

7.5 e-Learning

Voor e-learnings geldt dat de Klant gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van een overeenkomst het recht heeft de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

8. Intellectuele Eigendom

Van het verstrekte materiaal blijven alle rechten voorbehouden aan TechniekOpleiding.nl, haar Partners en/of andere rechthebbenden. Niets uit de uitgave(n) mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TechniekOpleiding of haar Partners. Het is niet toegestaan het materiaal aan derden ter beschikking te stellen.

9. Aansprakelijkheid

TechniekOpleiding.nl heeft een gangbare aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitgekeerd, te verminderen met het eventuele eigen risico op deze verzekering. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking biedt, dan is de aansprakelijkheid van TechniekOpleiding.nl beperkt tot het bedrag dat TechniekOpleiding.nl voor de betreffende cursus/training in rekening heeft gebracht.

In het geval dat TechniekOpleiding.nl aansprakelijk is, komt alleen direct door de fout van TechniekOpleiding.nl veroorzaakte schade voor vergoeding in aanmerking. De fout kan uitsluitend gelegen zijn in de taken die redelijkerwijs binnen de opdracht aan TechniekOpleiding.nl vallen. Gevolgschade (waaronder inkomsten en bedrijfsschade) is derhalve uitgesloten.

Voor fouten van door TechniekOpleiding.nl ingeschakelde derden waaronder Partners of ondergeschikten van TechniekOpleiding.nl is TechniekOpleiding.nl alleen aansprakelijk indien TechniekOpleiding.nl bij het inschakelen van deze derden het maken van dergelijke fouten had kunnen en moeten voorzien en de fouten zijn gemaakt in de uitoefening van het beroep of bedrijf van die derde.

TechniekOpleiding.nl is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop TechniekOpleiding.nl geen invloed kan uitoefenen en waardoor TechniekOpleiding.nl niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt in ieder geval: staking, ziekte van trainers, een (tijdelijk) tekort van personeel, brand, pandemie, bedrijfs- en technische storingen binnen kantoor van TechniekOpleiding.nl of haar Partners, de Klant of bij de door TechniekOpleiding.nl ingeschakelde externe partij, niet beschikken over voldoende of juiste gegevens te verstrekken door de Klant, onjuiste gegevens verstrekt door de Klant, onvoldoende medewerking van de Klant. Eventuele aanspraken op schadevergoeding dienen op straffe van verval binnen 6 weken, nadat de schade bekend is geworden in rechte te zijn ingesteld.

10. Persoonsgegevens

Namen en adresgegevens worden opgenomen in het Klantenbestand van TechniekOpleiding.nl en worden gebruikt om betrokkenen op de hoogte te houden van activiteiten en aangewend voor marketingactiviteiten van TechniekOpleiding.nl. De gegevens worden niet ter beschikking gesteld aan derden, zonder voorafgaande toestemming. Indien de betrokkene aangeeft geen prijs te stellen op toezending van informatie, dan wordt dat direct gerespecteerd. Hoe TechniekOpleiding met persoonsgegevens omgaat, is terug te vinden in het privacy statement dat op de website van TechniekOpleiding.nl is gepubliceerd.

11. Klachten

Klachten met betrekking tot de overeengekomen cursussen en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 14 dagen na de datum waarop de activiteit plaatsvond (of consultancy is afgerond) aan de directie van TechniekOpleiding.nl kenbaar te worden gemaakt. Een klacht dient per aangetekende post te worden gezonden aan:

TechniekOpleiding.nl T.a.v. Directie Postbus 117 6710 BC Ede

Klachten schorten de betalingsverplichting van Klant of Cursist niet op. In geval van een terecht bevonden klacht kan Klant of Cursist recht hebben op aanpassing van het in rekening gebrachte bedrag.

12. NRTO

TechniekOpleiding.nl is een handelsnaam van ROVC Technische Opleidingen B.V. ROVC Technische Opleidingen B.V. is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Wij onderschrijven de gedragscode van de NRTO.

13. Geschillenregeling

• Alle overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht.
• In het kader van de onderstaande geschillenregeling wordt met de definitie “Cursist” uitsluitend verwezen naar de natuurlijke persoon (“de Consument/Particulier”) die met TechniekOpleiding.nl een overeenkomst is aangegaan.
• Geschillen tussen de Cursist en TechniekOpleiding.nl over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst kunnen zowel door de Cursist als door TechniekOpleiding.nl aanhangig worden gemaakt bij de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Postbus 90 600, 2509 LP Den Haag (www. degeschillencommissie.nl).
• De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien de Cursist zijn klacht eerst bij TechniekOpleiding.nl heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
• Een geschil dient binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan bij de Geschillen¬commissie aanhangig te worden gemaakt.
• Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
• Wanneer de Cursist een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie is TechniekOpleiding.nl aan deze keuze gebonden.
• Wanneer TechniekOpleiding.nl een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, moet TechniekOpleiding.nl eerst de Cursist schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. TechniekOpleiding.nl dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.
• De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.
• In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de Cursist, vinden de bovenstaande bepalingen van dit artikel geen toepassing.